Envíos y devoluciones

Envío gratuito Envío nacional (Estados Unidos)

Disfrute de envío nacional estándar gratuito (USPS First Class) en pedidos de $250 o más.

Información general de envío

• El procesamiento y la verificación del pedido demoran entre 3 y 5 días hábiles. Los envíos nacionales demoran entre 7 y 10 días hábiles adicionales.
• No nos responsabilizamos de envíos perdidos, robados o dañados. Todos los envíos están asegurados y el comprador asume toda la responsabilidad por las reclamaciones realizadas a la empresa de transporte.
• Por razones de seguridad, solo podemos enviar a la dirección proporcionada al momento del pago.
• Por razones de seguridad, no podemos interceptar un paquete ni modificar su entrega una vez entregado al transportista. Si necesita cambiar algún dato de un pedido (dirección de envío/facturación, información de pago, etc.), puede solicitar la cancelación del mismo contactándonos inmediatamente a info@lucky.diamonds. Si su pedido se ha cancelado correctamente, puede enviar un nuevo pedido revisado.

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Las piezas personalizadas, como placas, anillos y dientes, no son reembolsables ni se podrán canjear por crédito en la tienda. Las personalizaciones y modificaciones (por ejemplo, un grabado en una pulsera o el cambio de tamaño de la cadena) también anularán la política de devoluciones. Le notificaremos antes de la compra si un artículo está clasificado como tal.

Los artículos devueltos están sujetos a una tarifa de reposición del 7,5 %, que se deducirá del reembolso.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe incluirse el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo u otro comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el/los artículo(s). También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si su devolución ha sido aprobada, se procesará su reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito (u otro método de pago original) dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso en el plazo de una semana desde la notificación de confirmación, póngase en contacto con su banco y con la entidad emisora ​​de su tarjeta de crédito/PayPal. El proceso de reembolso puede ser largo; su reembolso podría tardar un tiempo en ser publicado.
Si ha seguido este procedimiento y aún no ha sido notificado o recibido su reembolso, contáctenos a info@lucky.diamonds.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se reembolsan los artículos comprados a precio regular. Los artículos en oferta no.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita un reemplazo exacto, envíenos un correo electrónico a info@lucky.diamonds y envíe su artículo a 169 Canal Street , Nueva York, EE. UU. 10013. Los cambios no están sujetos a la tarifa de reposición del 5%.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un reembolso completo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo, le enviaremos un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el obsequio recibió el pedido para distribuírselo a usted, le enviaremos un reembolso al obsequio y él/ella será responsable del manejo del crédito/certificado de regalo.

Envío de devolución
Para devolver su producto, contáctenos en info@lucky.diamonds con el número de pedido y "DEVOLUCIÓN" en el asunto. Una vez aprobada la devolución, envíela a la siguiente dirección:

Diamante de la suerte

Atención: Devoluciones

Calle Canal 169

Nueva York Nueva York US 10013.

Usted será responsable de los gastos de envío generados por las devoluciones. Estos gastos no son reembolsables. El coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

El tiempo de reembolso o cambio de un artículo varía según tu ubicación. Te proporcionaremos información de seguimiento al momento del envío (generalmente por correo electrónico) si es posible.

Si envía un artículo con un valor superior a $75, considere usar un servicio de envío con seguimiento y contratar un seguro para su paquete. No podemos garantizar que recibamos su devolución.